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Para realizar una devolución es imprescindible que presentes el número de pedido y el código de devolución.
Esta información la encuentras en el email de confirmación de compra que te enviamos en el momento de la compra. También puedes verla en tu espacio de usuario/área privada en nuestra web.
Puedes devolver un producto entregándolo en nuestra central de Calzados Muro para cambiarlo o recibir un reembolso.
También puedes hacer una devolución entregando el paquete en una oficina de Correos con la correspondiente etiqueta de devolución remitiéndolo a nuestra dirección.
Aceptamos devoluciones en un plazo máximo 30 días hábiles desde que recibes el producto.
Si pagaste con tarjeta: el titular de la misma deberá presentarla junto con su DNI.
El producto lo tienes que devolver con su caja original o envoltorio.
Has de presentar la factura de compra.
Estos requisitos son imprescindibles para poder hacer cualquier cambio o devolución.
Solo se realizará la devolución en la misma forma de pago con la que realizaste el pedido inicial y en la misma tarjeta con la que efectuaste la compra.
Si decides enviar el producto a nuestros almacenes, tienes que adjuntar la factura de compra.
Esta factura la encuentras en el email de confirmación de compra que te enviamos en el momento de la compra, la cual incluye el número de pedido y el código de devolución.
Los gastos de envío correrán por nuestra cuenta siempre que en género que no se devuelve sea de importe igual o superior a 39€.
Nuestros almacenes se encuentran en:
CALLE Alfonso I, 27
50003 - ZARAGOZA
(ZARAGOZA) – ESPAÑA
Para proceder a la devolución, deberás comprobar que el pedido reúne los siguientes requisitos:
El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 5 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. En cuanto procedamos a la devolución, te enviaremos un email para informarte. Recuerda que el abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los cambios en tienda están sujetos a la disponibilidad del producto en la tienda física.
Para asegurarte de dicha disponibilidad, puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 976 231 179.
Hasta 30 días hábiles desde que recibes el producto.
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