Cambios y Devoluciones en Calzados Muro

¿Cómo puedes devolver tu pedido?

Para realizar una devolución es imprescindible que presentes el número de pedido y el código de devolución.

Esta información la encuentras en el email de confirmación de compra que te enviamos en el momento de la compra. También puedes verla en tu espacio de usuario/área privada en nuestra web.

Puedes devolver un producto entregándolo en nuestra central de Calzados Muro para cambiarlo o recibir un reembolso.

También puedes hacer una devolución entregando el paquete en una oficina de Correos con la correspondiente etiqueta de devolución remitiéndolo a nuestra dirección.

¿Cuánto tiempo tienes para hacer una devolución?

Aceptamos devoluciones en un plazo máximo 30 días hábiles desde que recibes el producto.

Quieres devolver en nuestra central, ¿puedes?

Si pagaste con tarjeta: el titular de la misma deberá presentarla junto con su DNI.

El producto lo tienes que devolver con su caja original o envoltorio.

Has de presentar la factura de compra.

Estos requisitos son imprescindibles para poder hacer cualquier cambio o devolución.

Solo se realizará la devolución en la misma forma de pago con la que realizaste el pedido inicial y en la misma tarjeta con la que efectuaste la compra.

Quieres devolver el producto a nuestra central… ¿Qué debes hacer y cuál es la dirección?

Si decides enviar el producto a nuestros almacenes, tienes que adjuntar la factura de compra.

Esta factura la encuentras en el email de confirmación de compra que te enviamos en el momento de la compra, la cual incluye el número de pedido y el código de devolución.

Los gastos de envío correrán por nuestra cuenta siempre que en género que no se devuelve sea de importe igual o superior a 39€.

Nuestros almacenes se encuentran en:

CALLE Alfonso I, 27
50003 - ZARAGOZA
(ZARAGOZA) – ESPAÑA

¿Qué requisitos debe cumplir el pedido para la devolución?

Para proceder a la devolución, deberás comprobar que el pedido reúne los siguientes requisitos:

1. El producto no debe estar usado.
2. Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue enviado. En caso de no disponer del envoltorio original, deberá sustituirlo por uno de medidas y capacidad similar.
3. Debe ser entregado en nuestra central antes de 30 días hábiles o en una oficina de Correo para su envío a central.
4. La devolución siempre se hará en el mismo método de pago.
5. No aceptamos en ningún caso envíos a portes debidos.

¿Cuánto es el plazo del reembolso de la devolución?

El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 5 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. En cuanto procedamos a la devolución, te enviaremos un email para informarte. Recuerda que el abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

¿Puedes cambiar tus productos?

Los cambios en tienda están sujetos a la disponibilidad del producto en la tienda física.

Para asegurarte de dicha disponibilidad, puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 976 231 179.

¿Cuánto tienes de tiempo para realizar un cambio?

Hasta 30 días hábiles desde que recibes el producto.